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雙機熱備

樂科雙機熱備與傳統雙機熱備的優勢對比

作者:admin點擊:發布時間2019-07-19 14:41
樂科技術在多年技術積累的基礎上研發出整套完善的 雙機熱備 方案,對呼叫中心系統運行時的線路、語音交換設備、服務器、網絡、CTI/應用/數據庫軟件等全程監控,異常系統自動進行
樂科技術在多年技術積累的基礎上研發出整套完善的雙機熱備方案,對呼叫中心系統運行時的線路、語音交換設備、服務器、網絡、CTI/應用/數據庫軟件等全程監控,異常系統自動進行切換,并通過微信、短信、郵件、電話等方式報警通知相關運維人員。極大提高了系統的可靠性,目前該技術處于國內頂尖水平。
 
樂科雙機熱備
 
目前,市面上的其他呼叫中心熱備方案,大多借用第三方熱備軟件實現IP漂移的方式,僅僅對應用程序進行熱備切換,但對運營商線路、語音交換機硬件故障、斷電、網絡異常等關鍵環節無法進行熱備切換;業務數據庫、錄音等核心數據需要再借助其他專業軟件進行同步;系統監測只針對服務器部分功能,無法對系統進行全過程、全方位監測。該方案存在兼容性差,費用高昂,部署難度大,缺少必要的預警及報警手段,無法真正滿足呼叫中心雙機熱備的需求。
 
樂科雙機熱備優勢
 
樂科熱備方案對運營商線路、語音交換機(電源、網絡、硬件、服務等)、服務器(磁盤、CPU、內存、網絡、進程及服務等)、CTI中間件/業務系統/數據庫等全程監控,無需借助第三方軟件,即可對系統提供故障前預警通知、故障時可對運營商線路、語音交換機、服務器、CTI中間件/業務系統/數據庫等任意環節進行自動切換,并把報警及切換信息通過微信、短信、郵件、電話等方式通知相關運維人員;無需借助第三方軟件,即可對數據庫及錄音等重要數據進行備份與同步。
 
該方案在系統監測及備份的全面性、軟硬件兼容性、切換響應速度、部署難易程度、可維護性、預警及報警機制、性價比等方面都具備全面的優勢。
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